Home > FAQ

FAQ

1. Heeft u een catalogus van uw producten?

We hebben geen papier catalogus, al onze modellen zijn op onze internet site terug te vinden, ieder artikel is gedetailleerd op de « technische fiche »

2. Hoe kan ik de transportkosten berekenen?

U hoeft enkel het (of de) gekozen produkt(en) aan uw mandje toe te voegen en te klikken op mijn « mandje ».

Vanuit uw mandje zal u uw land kiezen waar het product moet geleverd worden, op die manier zal u de transportkosten weten.

In geval uw land niet in de lijst voorkomt, gelieve contact met ons op te nemen.

3. Is het mogelijk een prijsschatting te bekomen?

U kan een prijsschatting bekomen via onze site. Daarvoor, hoeft u enkel het product aan « mijn mandje » toevoegen en klikken op « prijsschatting  »

4. Hoe kan ik bestellen?

Om een artikel te bestellen, moet u klikken op « aan winkelwagen toevoegen » in de fiche van ieder product dat u wenst te bestellen. Daarna klikt u op « mijn mandje » rechts bovenaan de pagina.

5. Wat zijn de betaal mogelijkheden?

U kan betalen op onze site met uw credit card (VISA of Mastercard), de betaling is beveiligd met OGONE. U kan ook betalen via bankoverschrijving voorafgaand aan het vervoer, daarvoor hoeft u de stappen te volgen zoals een gewone bestelling op onze site. Enkel aan de laatste fase  klikt u op « bankoverschrijving ».

Voor elke bestelling met een totaalbedrag opgenomen tussen 300,00 euro en 3500,00 EURO, kan de klant ervoor kiezen om in 3 termijnen te betalen zonder rente, alleen met een credit card op de website.

 

In dit geval zal de betaling worden gedaan op deze manier:

 - 50% van het totale bedrag van de bestelling bij de bestelling van de klant

 - 25% van het totale bedrag van de bestelling 30 dagen na de bestel datum

 - 25% van het totale bedrag van de bestelling 60 dagen na de bestel datumvan

Paypal voor bestellingen van in totaal tussen de 0 en 3500 €.

U zal toegang krijgen tot onze bank gegevens, u hoeft enkel aan uw bank te vragen om een overschrijving uit te voeren op onze rekening voor het totaal bedrag van uw bestelling.

Uw bestelling wordt behandeld zodra we uw overschrijving ontvangen hebben.

6. Ik heb mijn account aangemaakt en ik heb mijn paswoord ontvangen maar ik kan niet inloggen, wat nu?

Het paswoord die u verzonden wordt wanneer uw account aangemaakt is, zijn automatisch genereert voor veiligheidsredenen. Het paswoord is samengesteld uit letters en cijfers in kleine en hoofdletters die u strikt moet navolgen op het ogenblik u die ingeeft. Indien u steeds niet kan inloggen op uw account, neem dan contact met ons op via mail of telefoon.

7. Hoe kan ik weten wanneer ik geleverd wordt?

In « mijn account », kan u uw bestelling volgen en zien op welk moment die verzonden werd.

We vragen onze transporteur om contact met u op te nemen vóór dat hij levert om een leverdatum af te spreken. Indien hij langskomt terwijl er niemand thuis is, laat hij zijn gegevens na in uw brievenbus zodat u contact met hem kan openemen en een nieuwe leverdatum kan afspreken.

8. Waar kan u informatie terug vinden omtrent de montage van uw product?

U kan deze informatie terug vinden op onze site door te klikken op « download de technische handleiding » van ieder model, daarna klikt u op « download de montage handleiding ».

Vanuit de technische fiche kan u eveneens toegang krijgen tot de montage film, voor de meeste zwembad modellen.

Wij installeren onze producten niet.

9. Is het mogelijk om de compositie van de zwembad setten te veranderen?

Het is niet mogelijk een component weg te laten of bij te voegen als het om een set gaat (bijvoorbeeld het filtratie systeem veranderen dan deze voorzien in de set).

10. Is het aangeraden een betonnen plaat te voorzien alvoor het zwembad te installeren?

Alle bovengrondse zwembaden moeten op een platte grond geplaatst zijn, stabel en horizontaal (waterpas).

Men raad aan een betonnen plaat te voorzien voor zwembaden bestaande uit staal en hout / staal.

Aandacht: hou rekening dat je geen volle betonnen plaat voorziet indien je een ovaal zwembad heeft (in staal of hout en staal) doordat er geen laterale steunen zijn maar wel steunen die onder het zwembad lopen.

11. Is het mogelijk een bovengronds zwembad in te graven?

Dit is inderdaad mogelijk maar enkel voor bovengrondse zwembaden met vaste wand en onder een aantal gedetailleerde regels die u hieronder zal vinden betreffende de zwembaden onder het merk Gre. De fabrikant zal de garantie blijven toepassen enkel en alleen als de specifieke aanwijzingen strikt nageleefd werden.

Hou rekening met de filterhouder die zich op dezelfde hoogte moet bevinden als de bodem van het zwembad en dat de zwembad ladder die inbergepen is in de set geen zwembad ladder is voor ingebouwde zwembaden.

Des te meer, we herinneren u dat de half- of volledig ingebouwde zwembaden uitgerust moeten zijn met een veiligheids apparaat die de toegang tot het zwembad beperken, overeenkomstig met de wet n°2003-9 van 3 januari 2003, en het decreet n° 2004-499 van 7 juni 2004 en aan de toepassings normen.

Het is ook mogelijkl om een half ingegraven zwembad volledig in de grond in te bouwen, maar altijd volgens instucties van de brochure.

Wat de bouwvergunning betreft om uw zwembad in te bouwen, vragen we u te informeren bij het gemeentehuis om te weten of de vergunning nodig is.

12. Wat is een onafhankelijke filtratie van het zwembad?

Het betreft een filtratie die niet aan de wand van het zwembad is vastgemaakt in tegenstelling van een gemotoriseerde skimmer met patroonfilter, bijvoorbeeld. een onafhankelijke filtratie kan een zandfilter zijn doordat hij niet aan de wand van het zwembad hangt.

13. Wat is het verschil tussen een patroonfilter en een zandfilter?

Het verschil tussen de 2 filtratie systemen is het prdodukt die gebruikt wordt voor de filtratie. Voor een zandfilter gebruikt men zand terwijl bij een patroonfilter een cartridge gebruikt wordt.

14. Is het mogelijk om een patroonfilter te vervangen door een zandfilter?

Daarvoor moet u eerst vast stellen welke snit er in uw zwembad gemaakt is voor de in- en output.

Indien uw zwembad een vierkante snit heeft bovenaan en een ronde snit onderaan dan hoeft u enkel uw gemotoriseerde skimmer te vervangen door een andere skimmer (ref.: AR100), koppelingsbuizen (ref.: AR2100) moeten ook aangekocht worden en de zandfilter naar keuze. Al die artikelen kan je terugvinden op onze site.

Indien de in- en output van uw zwembad rond zijn, dan moet u de bestaande buizen vervangen door buizen met referentie AR503, eveneens koppelingsbuizen, aankopen (ref.: AR503) en een zandfilter naar keuze. Al die artikelen kan je terugvinden op onze site.

15. Waarvoor dient een zout electorlyse?

Zout electrolyse is een behandeling die dient om het water van uw zwembad te ontsmetten en is compatibel met andere toebehoren (warmtepomp, solar verwarmer of electische verwarmer...). Hij grijpt in als aanvullende fysische behandeling (filtratie + reiniging) en chemische bahandeling (pH, aglicide, volkmiddel).

16. Hoe moet ik mijn zwembad reinigen?

Er bestaan verschillende mogelijkheden:

- De handmatige reiniging die toelaat om de bodem en de wanden van uw zwembad te reinigen, meestal samengesteld met een stofzuiger, een steel, biuzen en een borstel.

- De automatische reingiging die toelaat enkel de bodem van uw zwembad te reinigen, meestal samengesteld uit een robot die aan uw filtratie aangesloten wordt.

- De automatische en zelfstandige reiniging laat toe de bodem en/of de wanden te reinigen volgens het model, meestal samengesteld uit een robot die niet aan uw filtratie systeem moet aangeschakeld zijn (wordt rechtstreeks aan een stopcontact aangesloten).

17. Hoe kan ik het water van mijn zwembad opwarmen?

Er bestaan meerde mogelijkheden (die enkel via een onafhankelijk filtratie systeem werken):

- De solar verwarmer, is een economisch en ecologische manier om het water te verwarmen dankzij zonne energie.

- De electrische verwarmer, is een handige manier om het water te verwarmen danzij de weerstand.

- De warmtepomp, is een zeer doeltreffende en economische manier om het water op te warmen door thermishe wisseling.

18. Wat moet ik doen in geval er een probleem optreed met een artikel die op de site gekocht is?

U kan in rechtstreekse verbinden komen met de dienst na verkoop van de fabriekant, u kan zijn gegevens terugvinden op de technische documentatie bijgevoegd met uw besteld artikel.

19. Hoe laat ik mijn zwembad overwinteren?

Ingeval uw zwembad een stalen of hout en stalen wand heeft en dat hij uitgerust is met een skimmer, ziehier de stappen die te volgen zijn voor de overwintering van uw zwembad:

1 U moet wachten dat de temperatuur van het water onder de 15°C komt.

2 Laat de waterstand zakken tot onder uw skimmer

3 verstop de terugvoerklep met een dop voor overwintering

4 Voer chemische produkten toe in uw zwembad voor overwintering

5 Plaats drijvers in het water (zoals artikel AR108 aanwezig op onze site) zodat het ijs zicht vasthecht aan de drijver en niet aan de stalen wand

6 Dek uw zwembad met een winterzeil 

7 Neem elementen weg zoals de koppelingsbuizen en de filter. Laat ze drogen berg die element op in een droge vorstvrije ruimte.

We raden af om zelfdragende zwembaden en frame pools te laten overwinteren, deze modelen moeten afgebroken worden op het einde van het seizoen en vervolgens opgeslagen.

Uw browser ondersteunt geen rechtstreeks
de site toevoegen aan mijn favorieten

toevoegen aan deze site
Poolzenspa - Piscine Spa Sauna
de volgende toetsen gebruiken: Crtl+D